Не змушуйте мене думати!

Не змушуйте мене думати!

 

Ключові навчальні моменти UX – дизайна веб-індустрії.

“Не змушуйте мене думати” – це назва популярної книги від інженера HCI і зручності використання (“usability”) Стіва Круга (Steve Krug). Він навчає дизайнерів UX, як передати чудовий клієнтський досвід дуже простим та доступним шляхом. З моменту, як книга була видана в 2000-х роках, вона стала одним із видатних текстів в індустрії та безцінним провідником для професіоналів у сфері UX по всьому світу.

 

Книга “Не змушуйте мене думати” була написана Стівом Кругом (Steve Krug) для того, щоб допомогти людям думати так, як думають експерти щодо зручності використання. Вона була розроблена короткою, чіткою і дуже близькою до основи. Ідея була в тому, що ця книга може бути прочитана менш ніж за 2 години і висвітлити всі найважливіші концепції зручності використання. У таких умовах було б набагато легше отримати людей, які зазвичай не несуть відповідальності за UX для того, щоб вони вийшли «на борт» з ідеями та почали просувати їх усередині своїх організацій.

Саме це зробило книгу однією із найпопулярніших у сфері UX та зручності використання. До цього часу було продано майже 500000 примірників, також книгу було перекладено 20-ю різними мовами.

Стів (Steve) також написав сіквел (продовження). “Як зробити сайт зручним” – це практичний посібник з тестування зручності використання, який можна використовувати кожному, хто захоче протестувати свій веб-сайт, софт або додаток для того, щоб побачити, що їхній продукт зручний настільки, наскільки це можливо.

Ключові ідеї з книги «Не змушуйте мене думати»

Author/Copyright holder:
Austin Kleon. Copyright terms and licence: CC BY-NC-ND 2.0

Ми наполегливо рекомендуємо вам прочитати усю книгу Стіва. Вона дійсно неймовірно коротка, але при цьому вона забезпечить вам сильні знання у сфері зручності використання без проведення половини вашого життя у вивченні та дослідженні всього, що є всередині та навколо цієї галузі. Як один із шляхів ознайомлення (або освіження в пам’яті, якщо ви вже читали цю книгу), ось кілька важливих уроків із книги, які варто озвучити:

Зручність використання – це…

Author/Copyright holder: Scott Bauer. Copyright terms and licence: Public Domain

Зручність використання – це просто ідея про те, що нормальна людина повинна вміти користуватися вашим продуктом без фрустрації або роздратування. Зручність використання робить нас впевненими, що речі працюють добре, і вони прості у використанні. Ось ложки, наприклад, неймовірно зручні у використанні.

Самопізнання – це шлях вперед

Щоразу, коли користувач відкриває програму або веб-сторінку, вони одразу повинні вміти сказати йому на перший погляд для чого конкретно вони потрібні. Це має бути настільки очевидним, наскільки ж може бути очевидною сама мета їх використання.

Не змушуйте мене (або кого-небудь іншого) думати

Якщо ви змушуєте людей думати, ви робите їх нещасними. Користувачі не хочуть розгадувати ваш сайт або додаток, як важкий кросворд – вони хочуть знати, що їм потрібно зробити негайно, а потім просто зробити це. Чим більше ви змушуєте людей думати, тим вищою є ймовірність того, що вони підуть в інше місце, щоб отримати можливість зробити цю роботу легко та добре.

Втрачений час – це зло

Author/Copyright holder: PROangie werren. Copyright terms and licence: CC BY-ND 2.0

Люди йдуть в онлайн для заощадження часу, а не для того, щоб витрачати його. Якщо ви витрачаєте час цих людей – вони підуть. Це має бути очевидним, коли ви думаєте про те, що навіть час на завантаження сторінки враховується в рейтингах Google.

Дайте мені повернутися

Поки працює кнопка повернення, помилки не значать багато з погляду користувача. Кнопка «Назад» – на сьогодні це найчастіша у використанні функція в Інтернеті. Робіть людей впевненими у тому, що вони можуть повернутися на місце старту, якщо припустилися помилки.

Люди – звичні

Якщо щось працює добре – люди схильні використовувати це й у подальшому. Навіть якщо є варіант, який працює краще в іншому місці, навряд чи вони будуть шукати його. Це не означає, що в результаті вони не будуть просити про увагу до себе, але якщо ви зробите речі зручними у використанні, то змусите людей бути з вами завжди.

Дійти до точки

Знову про збереження часу – люди не шукають люб’язностей на сайті; вони просто хочуть дійти до крапки. Тож переконайтеся, що ваші сайти та програми роблять тільки це.

Деякі люди люблять пошук

Author/Copyright holder:
Panagiotis Georgiou. Copyright terms and licence: CC BY-NC-ND 2.0

Вам необхідно мати можливість пошуку всередині вашого веб-застосунку або сайту. Є певна група користувачів, яка стала залежною від пошуку. Якщо ви не дасте їм такої можливості – вони підуть у інше місце.

Люди пам’ятають досвід взаємодії з веб-сайтами та додатками. Вони вивчають, де знайти те, що вони хочуть і як зробити те, що вони хочуть. Коли ви возитеся з картою на сайті – ви возитеся з його можливістю пам’ятати ці кроки і робите речі заплутаними для користувачів, що повертаються.

Покажіть їм шлях додому

Кнопка “Home” – це екстрений вихід для користувачів. Якщо вони реально, дуже реально загубилися і навіть кнопка «Назад» не допомагає їм – вони потребують одного кліку для повернення додому. Переконайтеся, що ця кнопка на сайти є очевидною і діє негайно.

Забери із собою

«Не змушуйте мене думати» — це все про прості ідеї та прості варіанти використання їх на практиці. Звичайно, є набагато більше ідей у ​​сфері зручності використання, ніж містить діамантовий провідник Стіва, але всі основні фундаментальні знання для UX–дизайнерів у цій книзі є . І так, у розумінні вони дуже прості. Зручність використання – один із чотирьох головних блоків для побудови UX (поряд із бажаністю, цінністю та прийнятністю) і дуже важливо впоратися з цим, щоб створити неймовірну програму або веб-сайт.

Рекомендації:

Книгу «Не змушуйте мене думати» Стіва Крюга (Steve Krug) можна придбати на сайті Amazon за посиланням нижче (будь ласка, майте на увазі, що Interaction Design Foundation – це не філія Amazon і не отримує жодних комісій від зроблених покупок): http://www.amazon.com/Dont-Make-Think-Revisited-Usability/dp/0321965515/ref=dp_ob_title_bk

No Comments

Post A Comment