Не заставляйте меня думать!

Не заставляйте меня думать!

 

Ключевые обучающие моменты UX – дизайна веб-индустрии.

«Не заставляйте меня думать» – это название популярной книги от инженера HCI и удобства использования («usability») Стива Круга (Steve Krug). Он обучает дизайнеров UX тому, как передать великолепный клиентский опыт очень простым и доступным путём. С момента, как книга была издана в 2000х годах, она стала одним из выдающихся текстов в индустрии и бесценным проводником для профессионалов в UX сфере по всему миру.

 

Книга «Не заставляйте меня думать» была написана Стивом Кругом (Steve Krug) для того, чтобы помочь людям думать так, как думают эксперты по удобству использования. Она была разработана короткой, четкой и очень близкой к самому основному. Идея была в том, что эта книга может быть прочитана менее, чем за 2 часа и осветить все наиболее важные концепции удобства использования. В таких условиях было бы намного легче получить людей, которые обычно не несут ответственность за UX для того, чтобы они вышли «на борт» с идеями и стали продвигать их внутри своих организаций.

Именно это сделало книгу одним из самых популярных чтив в сфере UX и удобства использования. К этому времени было продано почти 500000 экземпляров, а также книгу было переведено на 20 разных языков.

Стив (Steve) также написал сиквел (продолжение). «Как сделать сайт удобным» – это практическое пособие по тестированию удобства использования, которое можно использовать каждому, кто захочет протестировать свой веб-сайт, софт или приложение для того, чтобы увидеть что их продукт удобен настолько, насколько это возможно.

Ключевые идеи из книги «Не заставляйте меня думать»

Author/Copyright holder:
Austin Kleon. Copyright terms and licence: CC BY-NC-ND 2.0

Мы настойчиво рекомендуем вам прочесть книгу Стива. Она действительно невероятно короткая, но при этом она обеспечит вам сильные знания в сфере удобства использования без проведения половины вашей жизни в изучении и исследовании всего, что есть внутри и вокруг этой области. Как один из путей представления (или освежения в памяти, если вы уже читали эту книгу), вот несколько важных уроков из книги, которые стоит озвучить:

Удобство использования – это…

Author/Copyright holder: Scott Bauer. Copyright terms and licence: Public Domain

Удобство использования – это просто идея о том, что нормальный человек должен уметь пользоваться вашим продуктом без чувства фрустрации или раздражения. Удобство использования делает нас уверенными, что вещи работают хорошо и они просты в использовании. Ложки, например, невероятно удобны в использовании.

Самопознание – это путь вперёд

Всякий раз, когда пользователь открывает приложение или веб-страницу, они должны уметь сказать ему по виду для чего конкретно они нужны. Это должно быть настолько очевидным, насколько может быть очевидна сама цель их использования.

Не заставляйте меня (или кого-либо другого) думать

Если вы заставляете людей думать, вы делаете их несчастными. Пользователи не хотят разгадывать ваш сайт или приложение, как тяжелый кроссворд – они хотят знать, что им нужно сделать немедленно и затем сделать это. Чем больше вы заставляете людей думать, тем выше вероятность того, что они уйдут в другое место, чтобы получить сделать эту работу хорошо.

Потраченное время – это зло

Author/Copyright holder: PROangie werren. Copyright terms and licence: CC BY-ND 2.0

Люди уходят в онлайн для сбережения времени, а не для того, чтобы тратить его. Если вы тратите время людей – они уйдут. Это должно быть очевидным, когда вы думаете про тот факт, что даже время на загрузку страницы учитывается в рейтингах Google.

Дайте мне вернуться

Пока работает кнопка возврата, ошибки не значат много с точки зрения пользователя. Кнопка «Назад» – это наиболее частая в использовании функция в интернете сегодня. Делайте людей уверенными в том, что они могут вернуться на место старта, если допустили ошибку.

Люди – привычные

Если что-то работает хорошо – люди склонны использовать это. Даже если есть вариант, который работает лучше в другом месте – вряд ли они пойдут искать его. Это не означает, что в итоге они не будут просить о внимании, но если вы сделаете вещи удобными в использовании – вы заставите их быть с вами всегда.

Дойти до точки

Опять о сохранении времени – люди не ищут любезностей в интернете; они просто хотят дойти до точки. Убедитесь, что ваши сайты и приложения делают только это.

Некоторые люди любят поиск

Author/Copyright holder:
Panagiotis Georgiou. Copyright terms and licence: CC BY-NC-ND 2.0

Вам необходимо иметь возможность поиска внутри вашего веб-приложения или сайта. Есть определенная группа пользователей, которая стала зависима от поиска. Если вы не дадите им такую возможность – они уйдут в другое место.

Люди помнят опыт взаимодействия с веб-сайтами и приложениями. Они изучают где найти то, что они хотят и как сделать то, что они хотят. Когда вы возитесь с картой на сайте – вы возитесь с его возможностью помнить эти шаги и делаете вещи запутанными для возвращающихся пользователей.

Покажите им путь домой

Кнопка «Home» – это экстренный выход для пользователей. Если они реально, очень реально потерялись и даже кнопка «Назад» не помогает им – они нуждаются в одном клике для возврата домой. Убедитесь, что эта кнопка очевидна и действует немедленно.

Забери с собой

«Не заставляйте меня думать» – это всё о простых идеях и простых вариантах использования их на практике. Конечно, есть намного больше идей в сфере удобства использования, чем содержит брильянтовый проводник Стива, но все основные фундаментальные знания для UX – дизайнеров как раз есть в этой книге. И да, они очень просты в понимании. Удобство использования – один из четырех главных блоков для построения UX (рядом с желанностью, ценностью и приемлемостью) и очень важно справиться с этим, чтобы создать невероятное приложение или веб-сайт.

Рекомендации:

Книгу «Не заставляйте меня думать» Стива Крюга (Steve Krug) можна приобрести на сайте Amazon по ссылке ниже (пожалуйста, имейте в виду, что Interaction Design Foundation – это не филиал Amazon и не получает никаких комиссий от сделанных покупок): http://www.amazon.com/Dont-Make-Think-Revisited-Usability/dp/0321965515/ref=dp_ob_title_bk